「ロックアウトされた」ユーザーは、500万米ドル以上のコインベースを訴える

「ロックアウトされた」ユーザーは、500万米ドルを超える101ドルを超えるCoinbaseを訴える
出典: スクリーンショット、Instagram、Coinbase

コインベース ユーザーは、仮想通貨取引所の巨人を裁判にかけ、自分自身と、一度に数か月以上アカウントにアクセスできなくなったとされる他のユーザーに対して、500 万米ドル以上の補償を求めています。

によると 金曜日に米国サンフランシスコ、連邦裁判所で提出され、Decryptによって最初に報告された訴状に対して、原告であるマイケル・レオーネ、ジョセフ・トレッダー、トラヴィス・リース、デビッド・ビーバーズ、ファザール・アス・サボール・アリ、およびキーシャ・ピンクニーは、プラットフォームから「投資、支出、貯蓄、獲得、使用、または資金の引き出し」ができなかったため、 arbitrary arbitrary reasons意的な理由と長期にわたるアカウントへのアクセスを禁止します。

取引所は、「承認された取引を行うためにCoinbaseプラットフォームへのアクセスを提供する義務」に違反したと彼らは主張している.

したがって、彼らは、「衡平法上の救済および被告の行為によって生じた損害の回復を含む、ありとあらゆる可能な救済」を求めていると文書は述べ、「訴状によって論争にかけられた金額は、合計で500万米ドルを超え、利益と費用を除く。」

このケースは、現在報告されているコインベースの 顧客サポート 問題。 すべての原告は、サービスの使用を禁止された後、カスタマー サポートに連絡したが、ほとんどの場合、問題は「審査中」であるという自動応答で応答したと主張しています。

いくつかのケースでは、顧客はもう一度 ID 検証プロセスを実行することを余儀なくされましたが、他のクレームはログインの問題に関連しています。原告の一部は、プラットフォームにログインしようとしたときにエラー メッセージを受け取ったと主張しています。アカウントの問題は解決したと主張した、と彼らは言った。

一部のケースでは、原告は、アカウントへのアクセスを取り戻したものの、仮想通貨の資金がないことに気付いたか、説明なしにアカウントが消去されたと主張しています。

このような「過失」の結果として、原告と集団構成員は取引からロックされ、場合によっては、暗号資産の価値が大幅に低下した場合にのみアクセスを回復しました。

「被告の行為は、本書で主張されている義務に違反し、原告と推定クラスがコインベースのアカウントおよび/または資金にアクセスすることを妨げるセキュリティ違反およびロックアウトを防止するための適切な計画を作成および実施しなかったことによる重大な過失に相当する.ことを知っている、 “[a]より新しい資産クラスである仮想通貨は、短期間で大幅な上昇と下降の可能性があるため、一般的に不安定であると考えられており、その違反が消費者に相当な損害を与える可能性があることを知っていたか、または知っていたはずだった」と訴状には書かれている. .

3月下旬、同社の最高財務責任者(CFO)であるアレシア・ハースは、 前記 取引所は新しい顧客サポートエージェントを雇うとともに、「多くの顧客が電話をかけて苦情を言うのを目にする摩擦を減らすために」製品面への投資を行っている.

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